Поддержка клиентов при страховом случае
Для наших клиентов предусмотрены следующие бесплатные услуги:
- возможность оформить страховое событие непосредственно на территории одного из наших автосалонов;
- возможность обратиться напрямую к руководству Отдела страхования автоцентров АвтоГЕРМЕС в целях поддержки во взаимоотношениях со страховой компанией при наступлении страхового события (отказ в выплате, отказ в выдаче направления на ремонт, нарушение сроков принятия решения по делу и пр.);
- услуга «Персональный менеджер»;
- возможность гарантированно отремонтировать Ваш автомобиль на СТОА официального дилера АвтоГЕРМЕС.
В комплекс дополнительных услуг1 поддержки клиентов — «АвтоГЕРМЕС-Ассистанс» — входят следующие услуги:
- юридическая помощь - услуга «Автоюрист»;
- круглосуточная диспетчерская служба;
- круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия;
- круглосуточная эвакуация автомобиля;
- круглосуточная техническая помощь на дорогах;
- получение необходимых справок в компетентных органах;
- проведение независимой экспертизы;
- предоставление услуг «Трезвый водитель» и «Аэропорт»;
- оказание услуг на территории более 100 регионов РФ.
Приобрести соответствующий пакет услуг Вы можете как при покупке автомобиля, так и при наступлении страхового события!
Единый адрес для направления обращений руководству Отдела страхования: helpinsur@avtogermes.ru
Перед визитом к нам для оформления страхового случая просьба предварительно связываться с персональным менеджером по удаленному урегулированию убытков по указанным контактным телефонам.
1 Набор опций зависит от пакета услуг, приобретаемого клиентом. Подробности уточняйте у менеджеров по страхованию.